Seu voo atrasou, foi cancelado ou sua bagagem não chegou?
Atendimento jurídico online para passageiros que enfrentaram cancelamento ou atraso de voo, perda de conexão, overbooking, extravio de bagagem e outras falhas relacionadas ao transporte aéreo.
Conte o que aconteceu e envie as informações do seu caso para uma análise individual.
Atendimento online em todo o Brasil
O que aconteceu durante a sua viagem?
Problemas com companhias aéreas podem envolver diferentes direitos e obrigações. A análise depende do que ocorreu, do tempo de espera, da assistência prestada, dos documentos disponíveis e das consequências enfrentadas pelo passageiro.
Voo Cancelado
Seu voo foi cancelado pela companhia aérea, antes da viagem ou quando você já estava no aeroporto?
Atraso de Voo
Seu voo chegou ao destino com atraso significativo ou você permaneceu horas aguardando uma solução?
Perda de Conexão
Um atraso ou alteração no primeiro trecho fez você perder outro voo da mesma viagem?
Overbooking
Você possuía passagem e documentação regular, mas foi impedido de embarcar por indisponibilidade de lugar?
Extravio de Bagagem
Sua bagagem despachada não apareceu no destino ou permaneceu desaparecida por determinado período?
Bagagem Danificada
Sua mala chegou quebrada, violada ou com algum item faltando?
Como trabalhamos
Seu caso precisa ser analisado individualmente
Nem todo atraso, cancelamento ou problema durante uma viagem produz automaticamente as mesmas consequências jurídicas. Por isso, antes de qualquer orientação, verificamos os fatos e documentos relacionados ao ocorrido. Na análise podem ser considerados:
- O que aconteceu com o voo
- Quanto tempo você aguardou
- Qual assistência foi oferecida
- Quais consequências ocorreram
- Quais documentos existem
- Atendimento conforme as normas da advocacia
Conte o que aconteceu
Informe pelo WhatsApp a companhia aérea, data da viagem, origem, destino e qual problema ocorreu.
Envie os documentos disponíveis
Você poderá encaminhar reserva, cartão de embarque, comprovantes, fotografias, mensagens, protocolos e outros registros relacionados ao ocorrido.
O caso é analisado
A equipe jurídica verifica os fatos, os documentos apresentados e as normas aplicáveis antes de fornecer uma orientação sobre o caso.
Direito do Consumidor
Atendimento Online
Equipe jurídica
Quem analisará o seu caso
A análise do seu caso é feita com atenção aos fatos apresentados, aos documentos disponíveis e às normas aplicáveis à relação de consumo.
Raquel da Silva
OAB 58923
Carmem Regina Falcão
OAB 95336
Muriel de Oliveira Pereira
OAB 56958
FAQ
Dúvidas frequentes
Não necessariamente. É preciso analisar fatores como duração do atraso, assistência oferecida, motivo da ocorrência, consequências enfrentadas e demais circunstâncias do caso.
Sim. Cancelamentos podem envolver diferentes obrigações por parte da companhia aérea. A situação precisa ser avaliada individualmente.
Sempre que possível, preserve cartões de embarque, reservas, mensagens da companhia, comprovantes de despesas e documentos relacionados aos trechos da viagem.
Não necessariamente. A documentação necessária varia conforme o caso. Envie inicialmente as informações que possui para que seja possível compreender a situação.
Clique no botão de WhatsApp e informe, de preferência, a companhia aérea, data do voo, origem, destino e uma breve descrição do problema.
Sobre nós
Seu caso precisa ser analisado individualmente
Nem todo atraso, cancelamento ou problema durante uma viagem produz automaticamente as mesmas consequências jurídicas.
Por isso, antes de qualquer orientação, verificamos os fatos e documentos relacionados ao ocorrido. Na análise podem ser considerados:
Direito do Consumidor
Atendimento Online
As informações desta página têm caráter exclusivamente informativo. A análise jurídica depende dos documentos, fatos e detalhes de cada caso. Não há promessa de resultado.
- Raquel da Silva & Advogados Associados
- OAB: 5044
- Advocacia em Direito do Consumidor
- CNPJ: 25.062.729/0001-13
Telefone
(45) 99998-0002
Endereço
R. Jorge Sanwais, 565 - Sala 103 - Centro, Foz do Iguaçu - PR, 85851-150