Teve um problema com uma empresa e não conseguiu resolver?
Cobranças indevidas, negativação, problemas bancários, falhas em compras ou serviços, planos de saúde e outras situações de consumo podem exigir uma análise jurídica individual.
Entenda quais caminhos podem ser aplicáveis ao seu caso.
Atendimento online em todo o Brasil
Qual situação você está enfrentando?
Alguns problemas de consumo exigem mais do que reclamações e protocolos. Veja abaixo algumas das situações que podem ser analisadas pela nossa equipe.
COBRANÇA INDEVIDA
Recebeu uma cobrança que não reconhece, continuou sendo cobrado após cancelar um serviço ou identificou valores não autorizados?
NEGATIVAÇÃO INDEVIDA
Seu nome foi incluído ou permaneceu em órgãos de proteção ao crédito por uma dívida que você contesta, desconhece ou já pagou?
FRAUDE OU PROBLEMA BANCÁRIO
Compras não reconhecidas, empréstimos não contratados, tarifas indevidas, seguros não solicitados ou outras operações que você não autorizou.
COMPRA OU PRODUTO COM PROBLEMA
Produto não entregue, defeito não solucionado, oferta descumprida ou dificuldade para receber o valor de uma compra cancelada.
PROBLEMA COM SERVIÇOS
Cancelamentos indevidos, cobranças após cancelamento, falhas recorrentes ou serviço diferente do que foi contratado.
PLANO DE SAÚDE
Corte de fornecimento, demora na religação, cobranças questionadas ou danos relacionados à falha na prestação do serviço.
Como trabalhamos
Nem todo problema de consumo é igual
A existência de uma relação de consumo, por si só, não significa que todas as situações terão a mesma solução jurídica.
Para compreender o seu caso, é importante analisar fatores como:
- O que aconteceu
- Quais documentos e registros existem
- Quais providências já foram tomadas
- Se houve prejuízo financeiro
- Quais consequências decorreram do problema
- Qual foi a resposta apresentada pela empresa
Conte o que aconteceu
Explique brevemente qual empresa está envolvida e qual problema você enfrentou.
Envie os informações disponíveis
Contratos, comprovantes, protocolos, notas fiscais, prints, e-mails ou outros documentos podem ajudar na análise.
O caso é analisado
A equipe verifica as informações apresentadas e identifica os possíveis caminhos jurídicos aplicáveis à situação.
Equipe jurídica
Quem analisará o seu caso
A análise do seu caso é feita com atenção aos fatos apresentados, aos documentos disponíveis e às normas aplicáveis à relação de consumo.
Raquel da Silva
OAB 58923
Carmem Regina Falcão
OAB 95336
Muriel de Oliveira Pereira
OAB 56958
FAQ
Dúvidas frequentes
Não. A existência de eventual direito e as medidas juridicamente cabíveis dependem dos fatos, documentos, consequências e demais circunstâncias de cada caso.
É possível analisar os registros das tentativas anteriores de solução e verificar quais alternativas podem ser aplicáveis à situação.
Sim. Os documentos necessários variam conforme o problema. Informe inicialmente o que aconteceu e quais registros você possui.
Sim. O escritório realiza atendimento online e pode analisar situações de consumidores de diferentes regiões do Brasil.
Você informa brevemente o problema e encaminha os documentos disponíveis. A equipe poderá então compreender melhor a situação e orientar sobre os próximos passos.
Sobre nós
Seu caso precisa ser analisado individualmente
Nem todo atraso, cancelamento ou problema durante uma viagem produz automaticamente as mesmas consequências jurídicas.
Por isso, antes de qualquer orientação, verificamos os fatos e documentos relacionados ao ocorrido. Na análise podem ser considerados:
Direito do Consumidor
Atendimento Online
As informações desta página têm caráter exclusivamente informativo. A análise jurídica depende dos documentos, fatos e detalhes de cada caso. Não há promessa de resultado.
- Raquel da Silva & Advogados Associados
- OAB: 5044
- Advocacia em Direito do Consumidor
- CNPJ: 25.062.729/0001-13
Telefone
(45) 99998-0002
Endereço
R. Jorge Sanwais, 565 - Sala 103 - Centro, Foz do Iguaçu - PR, 85851-150